Política de frete

Informações de Envio - Little Duck

Todos os pedidos são enviados via DHL, garantindo entregas seguras e eficientes em todo o mundo.

Processamento do Pedido
Prazo de Processamento: Pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Dias Úteis: Segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Confirmação do Pedido: Você receberá um e-mail de confirmação após a realização da compra e um segundo e-mail com informações de rastreamento assim que o pedido for enviado.
Prazos de Entrega
Tempo Estimado: O prazo de entrega varia conforme a estimativa da DHL para sua localização e será informado no momento do checkout.
Fatores Externos: O prazo pode ser afetado por atrasos alfandegários, condições climáticas adversas ou problemas logísticos.
Taxas de Envio
Cálculo de Frete: O valor do frete será calculado com base no peso, dimensões e destino da encomenda.
Impostos e Taxas Alfandegárias: Envios internacionais podem estar sujeitos a taxas de importação, alfândega e encargos adicionais, que são de responsabilidade do cliente.
Rastreamento do Pedido
Informações de Rastreamento: Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento DHL.
Acompanhamento: O status da entrega pode ser consultado no site da DHL.
Tentativas de Entrega
Assinatura no Recebimento: A DHL pode exigir assinatura no momento da entrega.
Entrega Perdida: Caso não haja ninguém para receber o pedido, a DHL pode deixar um aviso com instruções para reagendar a entrega ou retirar o pacote em uma unidade próxima.
Pacotes Devolvidos: Se a encomenda não puder ser entregue devido a informações incorretas ou recusa de pagamento de taxas alfandegárias, ela será devolvida à Little Duck e custos adicionais de reenvio podem ser aplicados.
Precisão do Endereço
Informações Corretas: Certifique-se de inserir os dados de envio corretamente. Little Duck não se responsabiliza por entregas em endereços incorretos fornecidos pelo cliente.
Alterações no Endereço: Após o processamento do pedido, pode não ser possível alterar o endereço de entrega. Entre em contato imediatamente caso necessite de ajustes.
Restrições de Envio
P.O. Boxes e Endereços Militares: A DHL não realiza entregas para caixas postais ou endereços militares (APO/FPO).
Países com Restrições: Se seu país não estiver disponível no checkout, entre em contato para verificar a possibilidade de envio.
Pedidos Extraviados ou Danificados
Extravio: Caso seu pedido seja perdido durante o transporte, entre em contato pelo e-mail atendimento@littleduck.com.br para que possamos resolver a situação junto à DHL.
Produtos Danificados: Se o produto chegar danificado, guarde a embalagem original e nos envie fotos junto com a descrição do problema.
Suporte ao Cliente
Caso tenha dúvidas sobre envio, devoluções ou trocas, entre em contato:

 

E-mail: atendimento@littleduck.com.br