Política de reembolso

Política de Devolução e Troca

A Little Duck preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por isso, esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições descritas abaixo.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com etiquetas, acessórios e embalagem original;

O pedido deve ser solicitado através de nossos canais oficiais de atendimento.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Será necessária a apresentação de:

Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria;

Número do pedido e dados do comprador.

Após análise, a Little Duck poderá:

Efetuar a troca do produto;

Enviar um novo item;

Ou realizar o reembolso, conforme disponibilidade e escolha do cliente.

3. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

Apresentem sinais de uso, lavagem ou mau uso;

Estejam fora do prazo informado nesta política;

Não sejam enviados com embalagem original e acessórios, quando aplicável.

4. REEMBOLSOS

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

PIX ou boleto: o valor será devolvido na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.

A Little Duck se compromete a acompanhar todo o processo até a confirmação do estorno.

5. FRETE

Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, a Little Duck arcará com o custo do frete.

Em casos de desistência (direito de arrependimento), as condições de frete seguirão as diretrizes informadas no atendimento no momento da solicitação.

6. COMO SOLICITAR

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando:

Nome completo;

Número do pedido;

Motivo da solicitação;

Fotos ou vídeos, se necessário.

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Little Duck se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições desta política, sempre prezando pelo bom senso, transparência e legislação vigente.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Little Duck
Cuidando de cada detalhe da sua experiência 💛